Help Desk · 赛前检查
问题先解决，
球赛不等人
换了平板发现收藏不见了、凌晨被提醒吵醒、订阅的比赛没收到通知——AK赛场的帮助中心按你遇到的场景分组，每条都给出可以直接照做的步骤。
换台设备，账号接着用
手机看上半场，平板看下半场。账号一登，订阅、关注和收藏都回到手上，不用重新配一遍。
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01
在新设备打开登录页
输入注册时的手机号与密码，别用游客状态先看比赛。
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02
确认账号身份
进入「我的」，核对顶部显示的手机号，换了号码就等于换了另一个账号。
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03
刷新一次列表
在收藏夹与订阅页下拉刷新，等列表把旧设备上的内容拉回来。
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04
横屏开比分视图
打开正在进行的比赛页，平板横屏可切换比分视图，倒计时按大字号显示。
习惯用平板追比分，换设备重新登录即可把订阅与收藏带过去：平板追比分换设备重新登录后，先刷新一次列表再进比赛页，数据回来得快也更稳。页面加载与网络状况有关，通常在几秒内就能看到原来的内容。
新设备登录后，收藏夹还是空的？
- 确认登录的是同一注册手机号，游客状态不会带出任何收藏。
- 在收藏页下拉刷新一次，等加载完成再返回。
- 仍未出现，把注册手机号后四位和缺失的页面名称发给客服，我们按账号查。
手机、平板、网页端会各存一份数据吗？
不会。三端登录同一账号，同步的是同一套订阅、关注与收藏，在平板上取消的订阅，手机上也不会再响。
横屏看比分，字还是偏小怎么办？
比赛页右上角可以切换视图密度，选宽松模式会放大比分与倒计时；平板横屏下建议关掉分屏，让比分视图占满整块屏幕。
让提醒在开赛前响一次
默认提前 15 分钟推送，覆盖足球、篮球、网球、电竞等 12 个赛事大类，按需要开或关。
订阅一场比赛要几步？
- 在赛程页找到那场比赛，点「订阅提醒」。
- 选择颗粒度：只提醒这一场、提醒这支球队、还是提醒整个联赛。
- 保存后，开赛前 15 分钟你会收到通知。
三种颗粒度可以叠加，只看一支队就选球队档，追整轮就选联赛档。想看更细的功能说明，可以去功能目录。
提醒太吵，怎么只留重点？
- 进设置，把不常看的联赛档整体关掉。
- 只保留球队档，主力球队的比赛一场不落。
- 临时不想看的单场，在赛程页直接取消订阅。
夜里不想被吵醒，怎么设？
设置里打开夜间免打扰，默认时段 23:00–07:00，这段期间的提醒会静默，第二天打开站点依然看得到错过的赛程和比分。时段可以自行前后调整，凌晨场次多的时候建议保留默认值。
站内通知和浏览器通知有什么区别？
站内通知出现在页面顶部，需要你开着 AK赛场；浏览器通知能推送到桌面，先在浏览器里允许通知权限。两条通道可同时开，也可以只留一条，在设置中分别管理。
比分看着比别人慢半拍？
平台接入 46 个赛事数据源，比分刷新延迟中位数控制在 3 秒内。如果明显更慢，先切到信号更好的网络再刷新页面；仍不正常，把比赛名称和截图发给客服，我们按场次排查。
收藏常去的页面，关注常看的队
收藏解决入口太深的问题，关注解决球队太多翻不到的问题，两套动作各管一摊。
- 60 收藏夹可保存的常用页面
- 80 单账号可关注的球队上限
- 1200 可收藏的赛事专题数量级
- 10 重点赛事终场后生成战报的分钟数
收藏的入口会自己消失吗？
不会。收藏入口跨会话保留，关掉浏览器再打开还在原位，换设备登录后同样带得走，上限 60 个页面。
收藏夹满了怎么整理？
- 打开收藏夹，按最近访问排序，把一个月没点过的先清掉。
- 常看的球队页不必收藏，改成关注，会自动出现在赛程前排。
- 临时要留的专题页先收着，赛季结束后再统一清理。
关注了球队，会收到什么？
关注后这支球队的比赛会排在赛程前排，按球队档订阅的提醒也只推它的场次。单账号最多关注 80 支球队，够覆盖几个联赛再加几支常年跟的队。
赛后战报里能看到什么？
重点赛事在终场后 10 分钟内生成结构化战报，含比分、关键事件、技术统计，末尾带下一场的提醒入口，点一下就把下场订阅好了。战报的阅读方式可以看更新专题里的说明。