开赛提醒
把通知送到你选的那一分钟
订阅之后，系统默认在开赛前 15 分钟推送，通道包括站内通知与浏览器通知。你设定的 23:00–07:00 夜间免打扰会优先执行，深夜场次的通知顺延到你允许的时段。
01
我们处理哪些信息，为什么需要它们
你注册一个账号，跟着一支球队整个赛季，收藏几个每晚都要打开的页面——这些行为各自留下不同的记录。我们把它们分门别类放在下面，每一项都对应你在场上看得见的功能。
| 信息类别 | 包含内容 | 用来做什么 | 对应功能 |
|---|---|---|---|
| 账号信息 | 注册手机号、登录凭证、昵称与头像 | 确认是你本人在登录，支持手机、平板、网页三端识别同一账号 | 登录与账号安全 |
| 订阅偏好 | 按单场、球队、联赛三种粒度设定的订阅组合，提醒时段与夜间免打扰设置 | 在开赛前把通知送达到你选定的通道，避开你休息的时段 | 开赛提醒 |
| 关注与收藏 | 已关注的球队（单账号最多 80 支）、收藏夹中的常用页面（最多 60 个） | 让你下次打开时直接回到熟悉的入口，换设备也不用重新寻找 | 球队关注 · 收藏夹 |
| 设备登录信息 | 登录设备的类型、会话状态与最近一次同步时间 | 判断哪台设备在线，把订阅与收藏同步到当前使用的那一块屏幕 | 多设备同步 |
| 服务沟通记录 | 你与客服往来的问题描述、处理进展与结果 | 跟进同一件事时不必从头讲一遍，也让后续答复对得上前情 | 客服支持 |
02
这些信息怎样支撑提醒、同步与服务
信息只在完成对应动作时被调用。下面三件事是你在赛季里最常遇到的场景，也是这些记录最主要的工作。
跨设备同步
换一块屏幕，接着上一场看
在手机上看完半场，回到家用平板打开，重新登录同一账号即可取回订阅、关注与收藏。设备状态记录只用于判断同步目标，会话失效时旧设备会自动退出登录。
客服处理
核对身份只需一次
订阅没收到提醒、收藏数量对不上时，客服会请你提供注册手机号后四位核验身份，再调取相关记录跟进。客服团队 18 人按职责划分权限，只能看到处理当前问题所需的部分。
与外部伙伴的往来
我们与 6 家中文体育媒体、12 家业余联赛和 8 家球迷社群合作时，往来的是赛程、球队档案与赛事专题这类公开内容。你的账号、订阅偏好与收藏列表留在 AK赛场自己的账号体系内，随账号同步与提醒功能运转。
03
信息保存在哪里，怎么守住
追比分的时候你只关心延迟，但延迟背后是持续校验的数据流，同步背后同样的工程纪律也在保护你的记录。
A
传输全程加密
登录凭证、订阅设置与收藏数据在设备与服务器之间均加密传输，公共网络下打开站点同样适用。
B
按职责分配访问权限
内容团队负责赛程、球队档案与战报，数据团队三班轮值校验比分；账号与订阅记录仅对客服处理链路开放，操作留痕可回溯。
C
只在需要的周期内保留
订阅偏好与收藏随账号存续，用于每次同步；服务沟通记录在问题结案后继续保留一段时间以便回查；会话过期后旧设备的登录状态随之失效。
D
版本迭代同步加固
2024 年 6 月焕新版上线新的导航与收藏体系，页面加载速度提升 32%，配套的权限管理也随之上收，减少不必要的调用。
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你可以查看、更正与关闭什么
账号里的每一项设置都由你自己动手调整，路径都在页面内，不需要绕一圈找人代劳。
05
球迷常问的几个问题
换到新平板上追比分，收藏会跟着过去吗？
会。用同一账号在新设备重新登录，订阅、关注与收藏会自动同步到当前设备；旧设备如不再使用，可在设备列表里移除。
夜里不想被提醒吵醒，能改时间吗？
可以。在提醒设置里设定夜间免打扰区间，默认支持 23:00–07:00；区间内的场次通知会顺延到你允许接收的时段，同时你也可以临时关闭某一场的提醒。
收藏夹存满了怎么办？
收藏夹最多保存 60 个页面。打开收藏夹逐条清理即可，删掉的页面随时可以重新收藏，不影响你的订阅与关注。
客服需要我提供什么才能查订阅问题？
提供注册手机号后四位即可核验身份。客服工作日 9:00–18:00（UTC+8）在线，赛事订阅与账号同步问题请在来信中附上这四位数字，处理会更快。